Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs)

1. Liefertermin

Wir beliefern Sie entweder einmal pro Woche oder in dem von Ihnen gewählten Lieferrhythmus. Wir kommen immer an einem bestimmten Wochentag zu Ihnen (Ausnahme: Feiertagsverschiebungen) und sind bemüht, auch immer zur gleichen Tageszeit bei Ihnen anzuliefern. Aufgrund von Witterung, Pannen, organisatorischen Umstellungen oder jahreszeitlich bedingten Verschiebungen des Lieferumfangs (z.B. Ferienzeiten) kann es jedoch zu Abweichungen der gewohnten Lieferzeit kommen.

2. Lieferort

Gerne übergeben wir Ihnen die AboKiste persönlich. Es ist aber nicht unbedingt erforderlich, dass Sie zum Liefertermin zu Hause sind: Sollte es nicht möglich sein, Ihre AboKiste vor der Haus- oder Wohnungstür abzustellen, können Sie mit uns gerne einen anderen geeigneten Abstellort vereinbaren (trocken und frostfrei, bzw. schattig) oder uns einen Haustürschlüssel zukommen lassen, damit wir Ihnen die Lieferung vor die Wohnungstür stellen können.

3. Lieferturnus

Neben dem wöchentlichen Lieferrhythmus können Sie Ihre AboKiste in einem anderen regelmäßigen Turnus (z.B. 14-tägig) oder nach Bedarf beziehen. Dies gilt für alle Produkte aus unserem Angebot (Obst, Gemüse, Brot, Eier, Milchprodukte etc.).

4. Unterbrechung der Lieferung, Stornierung

Sollten Sie im Urlaub sein, ist das für uns kein Problem. Lieferunterbrechungen Ihrer AboKiste teilen Sie uns bitte bis zu den folgenden Zeiten mit:
Wenn Ihre AboKiste Montag oder Dienstag geliefert wird, bis Freitag der Vorwoche um 12:00 Uhr.
Wenn Ihre AboKiste Mittwoch geliefert wird bis Montag morgen um 08:00 Uhr. 
Wenn Ihre AboKiste Donnerstag geliefert wird bis Dienstag morgen um 08:00 Uhr.
Wenn Ihre AboKiste Freitag geliefert wird bis Mittwoch morgen um 08:00 Uhr. 
Eine Eintragung im Onlineshop, ein Anruf, eine E-Mail oder eine schriftliche Nachricht genügt. Ihre Lieferung wird dann für den gewünschten Zeitraum ausgesetzt.

5. Preise

Der genaue Lieferpreis bei Waren, die nach Kilogramm abgerechnet werden ergibt sich erst nach dem Abwiegen der Produkte. Mit jeder Lieferung erhalten Sie einen detaillierte Lieferschein mit Gewichts- und Preisangaben per Mail, auf Wunsch auch in Papierform. Alle Preise in unserem Online-Shop sind Endverkaufspreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Alle Preise sind freibleibend aufgrund sich eventuell verändernder Tagespreise bei Frischwaren.

6. Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt per SEPA-Lastschrifteinzug. Der Einzug des Zahlbetrages erfolgt jeweils zu Beginn der auf die Lieferung folgenden Woche. Barzahlungen sowie andere Zahlungsformen sind nicht möglich. Sollte Ihr Konto nicht gedeckt sein oder kommt es aus anderen von Ihnen zu vertretenden Gründen zu einer Rücklastschrift, stellen wir Ihnen die angefallenen Gebühren in Rechnung.

7. Pfand

Sie erhalten Ihre Lieferungen in Mehrwegkisten, für die wir einmalig 15,00 Euro Pfand erheben. Dieser Grundpfandbetrag umfasst auch alle Mehrwegflaschen und –gläser. 
Wir behalten uns vor, unabhängig vom gezahlten Grundpfandbetrag gelieferte Mehrwegkisten zusätzlich mit 5,- Euro je Stück bzw. 10 Euro je Stück für isolierte Boxen zu bepfanden, wenn die dem Kunden zur Verfügung gestelle Zahl an Kisten eine bestimmte Anzahl überschreitet. Sollte die Anzahl wieder unterschritten werden, wird der gezahlte Pfand automatisch zurückerstattet.
Bei Kündigung wird der Grundpfandbetrag - nach Rückgabe des gesamten noch ausstehenden Leergutes - umgehend an Sie zurückerstattet. Bei unvollständiger Rückgabe der Mehrwegkisten wird der Grundpfandbetrag anteilig zurückerstattet. Sollten trotz zweifacher Nachfrage und Abholversuch durch uns nach Beendigung der Geschäftsbeziehung mehr als drei Mehrwegkisten bei Ihnen verbleiben, stellen wir Ihnen jede weitere Mehrwegkiste mit 5,00 Euro, jede bei Ihnen verbliebene graue oder rote Isobox mit Kühleinsatz mit 10 Euro in Rechnung. 
Bitte stellen Sie an jedem Liefertag das Leergut (Kisten und Flaschen) zur Abholung für den Fahrer bereit.

8. Rücklastschrift

Sollte der Bankeinzug der Rechnungsbeträge einmal nicht zustande kommen, belastet Ihre Bank unser Konto mit einer Rücklastschriftgebühr, die Höhe ist institutsabhängig. Sollte die Rücklastschrift nicht durch uns verantwortet werden, so berechnen wir die entstandenen Kosten an Sie weiter.

9. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Name, Adresse sowie ggf. Telefonnummer, Faxnummer E-Mail einfügen), mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Widerrufsformular

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlung, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es ein denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichteten an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht in den Fällen der § 312 Abs. 2, 312g Abs. 2 BGB, insbesondere besteht kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder sonstigen Haushaltgegenständen des täglichen Bedarf, die am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers von uns im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten geliefert werden (§ 312 Abs. 2 Nr. 8 BGB) und Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum schnell überschritten würde ( § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

Ende der Widerrufsbelehrung

10. Angebotspalette

Schwerpunkt unseres Angebotes ist eine wöchentlich aktualisierte Auswahl an saisonalen Obst- und Gemüseprodukten. Darüber hinaus finden Sie bei uns ein breites Sortiment an sorgfältig ausgewählten Lebensmitteln wie Milchprodukten, Wurstwaren, Käse, Brot, Eier, Müsli und vielem mehr. Weine und regelmäßige Aktionen runden unser Angebot ab. Alle angebotenen Lebensmittel stammen aus kontrolliert ökologischer Erzeugung. Änderungen einzelner Artikel unserer vorgeplanten AboKisten-Sortimente behalten wir uns aufgrund mangelnder Qualität, witterungsbedingter Missernte oder Ähnlichem vor.

11. Bestellfristen und Möglichkeiten, Mindestbestellwert und Liefergebühr

Aktuell gelten folgende Bestellfristen - ein Änderung auf Grund von veränderten betrieblichen Abläufen behalten wir uns vor:
Wenn Ihre AboKiste Montag oder Dienstag geliefert wird, bis Freitag der Vorwoche um 12:00 Uhr.
Wenn Ihre AboKiste Mittwoch geliefert wird bis Montag morgen um 08:00 Uhr. 
Wenn Ihre AboKiste Donnerstag geliefert wird bis Dienstag morgen um 08:00 Uhr.
Wenn Ihre AboKiste Freitag geliefert wird bis Mittwoch morgen um 08:00 Uhr. 
Sie können uns Ihre Wünsche persönlich am Telefon, per E-Mail oder über unseren Anrufbeantworter mitteilen sowie Ihre Bestellung im Online-Shop aufgeben. Für bestimmte Warengruppen (z.B. Fleisch und Wurst) gelten ggf. längere Vorbestellfristen. 
Am Telefon erreichen Sie uns persönlich von Montag bis Freitag von 8 bis 14 Uhr. Außerhalb der Bürozeiten können Sie Ihre Bestellung oder sonstige Nachrichten auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Geben Sie dabei bitte immer Ihren Namen, Ihre Kundennummer und Ihre Telefonnummer an.

Der Mindestbestellwert für eine Belieferung beträgt 20,00 Euro, mit jeder Lieferung erheben wir eine Lieferpauschale von 3,90 Euro, unabhängig vom Lieferwert. Werden mehrere Kunde an der selben Adresse beliefert, so wird die Liefergebühr zwischen diesen Kunden gleichmässig aufgeteilt. Bei erstmaliger Bestellung in unserem Online-Shop ist der Auftragswert auf 100 Euro beschränkt. Bei Bedarf bitte wir Sie um Vorkasse für den zu erwartenden Lieferwert.

Zum Zweck der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses behalten wir uns vor, Wahrscheinlichkeitswerte zu verwenden, in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Rechtsgrundlage für die Einholung dieser Bonitätsauskünfte ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

12. Kündigung

Sollten Sie Ihre AboKiste einmal für längere Zeit abbestellen oder kündigen, wird das gesamte Leergut bei der letzten Lieferung abgeholt. Geben Sie uns hierzu entsprechend der oben genannten Fristen  Bescheid. Sie könnten telefonisch,  per Email oder schriftlich abbestellen. Sie erhalten dann Ihre letzte Lieferung in einer Einwegverpackung. Bitte stellen Sie dem Fahrer alles Leergut bereit. Falls Sie keine letzte Lieferung erhalten möchten, holen wir Ihr Leergut gegen eine Gebühr von 3,90 Euro ab.

13. Streitbeilegungsverfahren

Wir nehmen nicht am Streitbeilegungsverfahren nach §§ 36,37 VSBG teil.

Stand:  20.03.2026

Widerrufsbelehrung

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzvertrags grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Kein Widerrufsrecht für schnell verderbliche Waren

Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Das betrifft insbesondere unsere frischen Biokisten (z. B. Obst, Gemüse und andere verderbliche Lebensmittel).

Widerrufsrecht für haltbare Waren und Non-Food-Produkte

Für Verträge über die Lieferung von haltbaren Lebensmitteln (z. B. Trockenwaren wie Nudeln, Reis, Linsen) sowie Non-Food-Produkten (z. B. Reinigungsmittel, Kosmetikartikel, sofern nicht aus Hygienegründen versiegelt und geöffnet) steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen hast. 
Bei Verträgen über regelmäßige Lieferungen im Rahmen eines Abonnements beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Werkhof Service GmbH
Zum Lonnenhohl 40
44319 Dortmund

mittels einer eindeutigen Erklärung (ganz einfach über den auf unserer Website bereitgestellten Widerrufsbutton zum Online-Formular, per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest. 

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die widerrufbaren Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du diese Waren zurückgesandt hast.

Du musst die widerrufbaren Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurücksenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 5,– €.

Besondere Hinweise

Bei gemischten Bestellungen gilt das Widerrufsrecht nur für die Artikel, für die ein Widerrufsrecht tatsächlich besteht.
Bei Abonnements bezieht sich der Widerruf auf den gesamten Vertrag.
Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hinweis zum Widerrufsbutton

Zur Ausübung deines Widerrufs stellen wir dir diesen Button zur Verfügung. Darüber kannst du deinen Widerruf schnell und elektronisch erklären.

Widerruf erklären

Die Nutzung des Formulars ist freiwillig. Du kannst deinen Widerruf auch wie oben erklärt, durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder auf einem anderen zulässigen Kommunikationsweg erklären.

Du erhältst nach Eingang deines Widerrufs eine Eingangsbestätigung. Da wir aktuell keine automatisierte Sofortbestätigung technisch umsetzen können, erfolgt die Bestätigung zeitnah durch unseren Kundenservice. Für die Wahrung der Widerrufsfrist ist ausschließlich der Zeitpunkt deiner Absendung deiner Widerrufserklärung maßgeblich, nicht der Zeitpunkt unserer Bestätigung.